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Cámara de Comercio
de Bucaramanga

Gestión de Calidad

Gestión de Calidad

Desde el 19 de marzo de 2003, la Cámara de Comercio de Bucaramanga cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad el cual está estructurado bajo los lineamientos de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001, con el fin de mejorar continuamente el desempeño, coordinación y productividad de los procesos; mantener y mejorar la calidad de los servicios, que nos lleva a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas.
institucional - Gestión de Calidad
Nuestro Sistema de Gestión de Calidad, certificado bajo los requisitos de la NTC ISO 9001:2015, aplica para los servicios que se prestan en la Oficina Principal como en las Oficinas Seccionales de: Cabecera, Girón, Lebrija, Piedecuesta, Floridablanca, San Gil, Socorro, Barbosa, Vélez, Málaga y Matanza.

Los servicios certificados son:
  • Registros Públicos
  • Formación Empresarial
  • Afiliación y Fidelización Red de Afiliados
  • Conciliación
  • Arbitraje
  • COMPITE 360
  • Alquiler de Auditorios y Salas
Política de Calidad:
 
En la Cámara de Comercio de Bucaramanga queremos contribuir al desarrollo del tejido empresarial con la generación de riqueza en Santander; por lo cual nos comprometemos  a  prestar de manera eficiente servicios empresariales y los delegados por el Estado; a gestionar programas y proyectos garantizando el cumplimiento de requisitos aplicables, la  satisfacción  de nuestros clientes y el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad.
 
Objetivos de Calidad:
 
  • Garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos, requisitos legales y normativos aplicables a la CCB.
  • Fortalecer a nuestros empresarios a través del acompañamiento y ejecución en nuestros Programas y Proyectos.
  • Incrementar la cobertura e impacto de los servicios de la CCB en la Región.
  • Aumentar el número de usuarios de los servicios prestados por la Cámara de Comercio.

  • Mejorar la prestación de nuestros servicios y el desempeño de la organización.

  • Asegurar la satisfacción de nuestros clientes y usuarios.

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