OBJETIVO
Suministrar herramientas y recursos prácticos de comunicación asertiva, efectiva y empática para comunicar ideas, percepciones y posiciones que respalden los procesos de gestión empresarial, profesional y sociales, desarrollando competencias comunicativas aplicables a las necesidades reales e impactando estratégicamente en su comunicación.
Competencias a desarrollar:

• Conocerá los elementos que entran en juego a la hora de comunicarnos.
• Reconocerá y empleará tácticas para comunicarse con personas difíciles.
• Pondrá en práctica técnicas de persuasión.
• Conocerá diferentes metodologías de negociación relacionadas con los posibles roles en la entidad.
• Reconocerá las necesidades del interlocutor para llegar a acuerdos.
• Desarrollará las habilidades de comunicación asertiva para manejo de grupos.
• Desarrollará capacidades os eficaces atendiendo a sus necesidades intelectuales y emocionales.

EJES TEMÁTICOS
Módulo I: Inteligencia Emocional

• La autoconciencia.
• El mejor estado cerebral para una tarea.
• La gestión del estrés.
• La motivación: lo que nos mueve.
• El cerebro social.
• Las variedades de la empatía.
• El desarrollo de la inteligencia emocional.
• El aprendizaje socioemocional.

 
Módulo II: Comunicación Asertiva: Intra e Interpersonal  

• Comunicación intrapersonal e interpersonal.
• Tipos de comunicación: pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo.
• La neuropsicología del lenguaje.
• Cómo afecta la comunicación nuestro cerebro y cómo afecta nuestro cerebro la comunicación.
• Fundamentos de la comunicación oral armónica, efectiva y significativa.
• ¿Cuál es el mensaje clave que deseas transmitir y cómo hacerlo memorable?
• La fluidez te proyecta seguro.
• Estar abierto hacia el otro: posturas que te muestran flexible y cercano, posturas que te evidencian distante e impenetrable.
• La construcción del status o jerarquía: como establecemos relaciones de poder a través de la comunicación.
• La influencia de los rostros. La persona y el rostro. La máscara, la emoción y las palabras.
• Cómo tus manos contribuyen a mostrarte abierto, flexible y contundente.
• Pararse con firmeza para proyectar seguridad: lo que pasa en el cuerpo, pasa en la mente y se proyecta mediante la voz.

 
Módulo III: Solución de Conflictos

• Cómo reconocer las necesidades del interlocutor.
• El poder de la escucha y la observación.
• El arte de preguntar.
• Pedir lo que se quiere.
• Claves para una buena conversación.
• Cómo y cuándo administrar positivamente los egos, las relaciones, las jerarquías y las emociones siguiendo un enfoque integrativo.
• Conflicto y vida social.
• Tres enfoques para resolver disputas
• Crear el ambiente para la negociación.

 
Metodología:

• Se pondrán en práctica técnicas de gamificación: el juego como base del aprendizaje.
• Se usará el método de casos; los participantes recibirán diferentes casos y socializarán sus propuestas a la luz de la guía de la docente. Esto lo harán a través de conferencias, simulaciones y discusiones que aplicarán a la vida diaria.
• Se utilizarán diversas herramientas pedagógicas de andragogía con el fin de alcanzar los resultados de aprendizaje.
• Se entregará cartilla que contendrá todos los temas vistos en clase y, por cada tema, los talleres enfocados al tema visto.

 
Dirigido a: Profesionales y ejecutivos de las distintas áreas de la organización y que intervienen o controlan algunos procesos de comunicación dentro de la empresa.

Experto.

Diana Patricia Criales. Filósofa de la Universidad Nacional de Colombia, especialista en Periodismo de la Universidad de los Andes y maestrando en Informática Educativa en La Sabana. Durante su carrera ha trabajado en el estudio del lenguaje escrito como herramienta fundamental para la comunicación eficaz. Dentro de este ámbito, es docente de redacción y argumentación en empresas, entidades estatales y bancarias (Davivienda, Supersalud, Ecopetrol, Fundación Social, entre otras), incluyendo la ONU en El Salvador.

Fecha de inicio: 18 de junio de 2024
Sesiones: 18, 19, 20, 25, 26, 27 de junio y 2 de julio 2024 (martes, miércoles y jueves)
Horario: 6:00 p.m. a 9:00 p.m.
Lugar: Online interactivo en tiempo real
Inversión: $ 600.000 pesos persona
Descuento por pronto pago.  
 
CUPOS LIMITADOS

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tatiana.tobos@camaradirecta.com
Celular: 310 8771724